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    1. 배송업체 : CJ대한통운택배
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    <배송정책>

    1. 배송은 주문순서대로 순차발송 해드리며, 보통 영업일기준 주문일로부터 당일~3일 이내에 발송됩니다. (토‧일 및 공휴일 휴무)
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    3. 주문취소 및 변경은 반드시 발송업무가 시작되는 낮 12시 이전에 요청 하셔야하며 이후는 처리되지 않습니다.
    4. 송장입력 및 발송처리는 오후 17:00이후 일괄처리됩니다.

    ※ 주문량이 많을 경우 지연 될 수 있습니다.
    ※ 명절기간은  평상시보다 일주일이상 지연될 수 있으니 여유를 가지고 주문해주시길 바랍니다.



    <내 택배는 지금 어디에? 배송멈춤>

    택배는 간선 상차/하차, 서브 터미널, 허브 터미널 등등 많은 단계를 거치게 됩니다.
    주문하신 상품은 대개 1~2일내에 받아보시지만 위의 단계에서 지연되는 경우가 많습니다.
    또한 택배이동 시 스캔작업이 누락되는 경우가 있어 택배조회가 안되지만 보통 이런 경우, 5일 이내에는 받아보십니다.
    따라서
    발송일로부터 1~5일 사이의 배송문의에는 답변을 드리기 어려우며 발송일로부터 5일 이후 미배송건은 분실사고로 접수하여 처리해드리는 점 안내드립니다.


    <주의사항>

    1. 발송일로 부터 5일이내 배송지연의 이유로 재발송은 불가하며 반품 및 환불 희망시 왕복배송비는 고객님 부담입니다.  
    2. 주문 취소 및 변경사항은 반드시 발송업무가 시작되는 오후 12시 이전에 요청하셔야 하며 이후 요청사항은 처리가 되지 않습니다.

    3. 주문을 하셨으나 재고가 없을 수 있습니다. 품절일 경우, 취소를 원칙으로 하며 분할배송 희망 시 배송비는 고객님 부담입니다.  
    4. 최대한 꼼꼼히 체크하여 보내드리지만 수작업 특성 상 실수가 있을 수 있습니다. 너른 양해를 부탁드리며 오배송 및 누락 시 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.





교환/반품안내


<미수령/오배송/교환/환불>

1. 교환 및 반품신청은 상품 수령 후 7일 이내에 신청해주셔야 합니다.(미사용제품에 한함)
2. 오배송 및 상품누락의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 연락주셔야 하며, 기간이 지난 후의 처리는 불가능 합니다.
3. 미수령의 경우 상품 주문 후 7일이내에 연락주셔야 하며, 기간이 지난 후의 처리는 불가능 합니다.
4. 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우  왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
5. 반드시 보니비네일에 접수를 해주셔야 하며  타 택배 이용시 추가비용은 구매자 부담입니다.

 ※ 교환/반품/환불 시 반드시 처음 받은 상태 그대로 회수되어야 하며, 수축필름/라벨 제거 및 개봉 시 반품/환불 불가합니다.
 

<파손/불량/하자 안내>

최대한 꼼꼼히 검수하고 튼튼히 포장하여 발송해드리고 있으나, 저희의 의지와 상관없이 불가피하게 운송 중 제품이 파손되는 경우가 있습니다.
아래의 경우 교환없이 반품수거 후 환불을 원칙으로 합니다.

1. 글리터/ 파우더류  고운 가루 특성 상 운송 중  미세하게 새는 경우 교환불가/ 반품 후 환불
2. 운송 중 제품의 케이스가 다소 파손되었으나 내용물을 사용하실 수 있는 경우/ 교환불가 반품 후 환불
3. 파츠류의 미세한 스크레치 및 깨짐 파손의 경우/ 교환불가 반품 후 환불
4. 유리 및 플라스틱 제품 파손의 경우/ 교환불가 반품없이 환불

※ 제품의 중대한 파손 및 하자로 인해 내용물을 쓰실 수 없는 경우에 한하여 교환을 해드립니다.
※ 교환/반품/환불 시 반드시 처음 받은 상태 그대로 회수되어야 하며, 수축필름/라벨 제거 및 개봉 시 반품/환불 불가합니다.
 


<상품 누락 안내>

네일상품 특성 상 품목 수가 많아 누락 문의가 많습니다.
파츠상품의 경우 수작업으로 소분하여 주문 순서대로 밀봉하여 발송해드리고 있습니다.
다수의 교차검증을 거쳐  마지막으로 밀봉전 상품을 나열하여 포장 완성품을 사진으로 기록하고 있습니다.

※ 상품 누락 문의 시, 사진상 상품과 대조하여 해당 상품이 사진에 찍혀 있는 경우 환불 및 재발송 처리가 불가합니다.


<국내몰 주문 후 해외 2차 배송 안내>


1. 국내몰에서 주문하여  해외로 2차 배송 받으시는 경우, 오배송 및 제품파손에 대한 교환/반품/환불이 불가합니다.
2. 국내몰 주문의 경우 국내에서 발생한 이슈만 처리가 가능합니다.


 

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